RAGNARÖK ONLINE Site officiel : www.ragnarokeurope.com

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Acutalizado 2018-12-15 03:45:16

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TÉRMNIOS GENERALES


		Condiciones generales de Ragnarok Online Europe
El juego de rol multijugador online de fantasía Ragnarok Online (en adelante, «el Juego») se encuentra en la dirección URL: http://www.ragnarokeurope.com (en adelante, «el Sitio») y está distribuido en Francia y Bélgica por Whybe Online (en adelante, Gravity).
Whybe Online SAS es una compañía de responsabilidad limitada («Société par Actions Simplifiée») con un capital de 1 000 000 euros, inscrita en el registro mercantil de Nanterre con el número 491 456 448 y con sede en 15/27 rue Moussorgski. 75 018 París.
El código de identificación fiscal es: FRO 8491456448.
Puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a: support@whybe-online.com.
Whybe Online SAS es el editor del Sitio. Las sugerencias sobre el Sitio pueden enviarse al administrador del sitio web a: support@whybe-online.com 
El sitio se encuentra alojado en COLT Telecom.

Artículo 1. Contenido y ámbito de aplicación de las Condiciones de uso
Artículo 2. Protección de menores: advertencia a los padres
Artículo 3. Proceso de registro
Artículo 4. Configuración necesaria
Artículo 5. Advertencia sobre el uso de los videojuegos
Artículo 6. Código de conducta del usuario
Artículo 7. Obligaciones de Whybe Online
Artículo 8. Finalización de la venta del juego por Gravity 
Artículo 9. Datos personales y seguridad
Artículo 10. Propiedad intelectual
Artículo 11. Pago
Artículo 12. Versiones del juego Self-Service, Premium Service y No-obligation 
Artículo 13. Duración
Artículo 14. Cancelación
Artículo 15. Atención al cliente y asistencia técnica
Artículo 16. Ley aplicable

Artículo 1. Contenido y ámbito de aplicación de las Condiciones de uso.

Las presentes Condiciones de uso establecen las condiciones técnicas, legales y financieras de uso del Juego. Para acceder al Juego es preciso que el usuario siga el proceso descrito más adelante en el artículo 2 y acepte, concretamete, estas Condiciones de uso. Para ello, el cliente deberá marcar el cuadro correspondiente para indicar que da afirma de forma expresa que ha sido informado y que acepta las condiciones de venta actuales.
Antes de dar su consentimiento, el cliente tiene la opción de corregir y modificar su selección de conformidad con la ley francesa n.º 2004-575, del 21 de junio de 2004.

Artículo 2. Advertencia a los padres sobre la protección de menores.

El Sitio y el Juego están recomendados para jugadores a partir de 12 años de edad.
La compañía ha hecho todo lo posible por eliminar del Sitio y, en particular, del Juego cualquier contenido de tipo violento, pornográfico o que pueda fomentar conductas criminales, violentas, discriminatorias, de odio racial, o bien que induzca al uso, a la posesión o al tráfico de drogas.
No obstante, dada la naturaleza interactiva del Sitio, es probable que los contenidos del Sitio y del Juego puedan modificarse, sobre todo mediante el servicio de chat y de los foros de discusión disponibles.

Se recuerda a los clientes que deben expresarse en los chats y en los foros de discusión de manera que no hieran la sensibilidad de los menores de 18 años de edad. 

Es responsabilidad de los padres y tutores de los menores que estos últimos no faciliten sus nombres, direcciones postales o números de teléfono sin autorización, especialmente al utilizar la función de chat o los foros de discusión.

Artículo 3. Proceso de registro.

3.1. El acceso al Juego está reservado a personas con conexión a internet. Whybe Online no suministra acceso a internet. El pago de las tarifas de suscripción pagadas a un proveedor de servicios de internet o de cualquier otra tarifa relacionada con servicios telefónicos será responsabilidad del usuario del Sitio. 
3.2. Para acceder al Juego, deben seguirse los siguientes pasos:
1.°: crear una cuenta de usuario (en adelante, «la Cuenta»), para la que deberá suministrar: (i) nombre completo, dirección de correo postal y de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
La información aportada deberá ser válida y deberá incluirse una cuenta de correo electrónico que se compruebe a menudo.
Si la información suministrada es claramente errónea, Whybe Online podrá suspender o cancelar la Cuenta, de conformidad con las condiciones establecidas en el Artículo 14.
Se enviará por correo electrónico un nombre de usuario y una contraseña. Si así se desea, es posible suscribirse al Servicio Premium (los términos y condiciones se encuentran en el sitio web de Ragnarokonline.fr).
El nombre de usuario y la contraseña (en adelante, los «Datos de acceso») se asociarán únicamente a la Cuenta y se solicitarán para acceder a la Cuenta y al Juego cada vez que se visite el Sitio. 
Los Datos de acceso son estrictamente personales y confidenciales. Será responsabilidad exclusiva del usuario proteger, utilizar y enviar estos Datos de acceso. Se advierte al usuario de la inseguridad intrínseca de tener habilitada la opción de guardado automático de los Datos de acceso en su sistema informático. El usuario asumirá la responsabilidad total sobre el uso y las posibles consecuencias de utilizar dicha opción.
Se presupone que el usuario será aquel que haga uso o un uso debido de los Datos de acceso. Por lo tanto, Whybe Online no se responsabilizará de los perjuicios para el usuario resultantes del uso ilícito, fraudulento o abusivo de los Datos de acceso, o del acceso sin el consentimiento expreso del usuario por parte de terceros a su Cuenta y al Juego.
La Cuenta se suspenderá tras realizar tres intentos consecutivos de iniciar sesión con la contraseña incorrecta.
Para volver a activar su Cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros.

2.°: elegir la duración de la suscripción (cuando se ofrezca una suscripción).
3.°: aceptar las Condiciones de uso.
4.°: confirmar la información introducida.
5.°: introducir los datos bancarios (solo válido para suscripciones, ofertas premium y datos de facturación).
6.°: descargar e instalar la versión más reciente del software del cliente.

Artículo 4. Configuración necesaria.

Se informa al usuario de que los requisitos mínimos del sistema para un acceso completo al Juego son:
- Windows 98SE/ME/2000/XP.
- CPU Pentium 500, AMD Athlon.
- Mínimo 128 MB de RAM.
- Tarjeta gráfica con 8 MB de memoria compatible con DirectX 8.0.
- 700 MB de disco duro.
- Conexión de alta velocidad a internet (128 kbps).

En ningún caso Whybe Online se responsabilizará si el usuario utiliza software o un equipo que no cumple con los requisitos mínimos anteriores.
Los datos visualizados e intercambiados en el Sitio están cifrados con codificación SSL de 128 bits. Por lo tanto, el acceso al Juego dependerá de la utilización de un navegador compatible con codificación SSL de 128 bits. Será responsabilidad exclusiva del usuario comprobar con su proveedor de internet que el navegador utilizado permite el acceso al Sitio con una configuración segura.
Whybe Online no asumirá ninguna responsabilidad por el material o los proveedores de servicio (de internet, telefónico, etc.) elegido por el usuario para acceder al Juego.

Artículo 5. Advertencia sobre el uso de videojuegos (Decreto n.º 96-360 de 23 de abril de 1996, sobre las advertencias de videojuegos).

Antes de que usted o su hijo jueguen a cualquier videojuego, lean atentamente lo siguiente.

I. Precauciones que hay que tomar antes de jugar a un videojuego.
Evite jugar si está cansado o no ha dormido lo suficiente.
Juegue siempre en una habitación bien iluminada y ajuste el brillo de la pantalla.
Si juega a un videojuego conectado a una televisión, sitúese a una distancia adecuada de la pantalla, tan lejos como le permita el cable de los mandos.
Descanse entre 10 y 15 minutos por cada hora de juego.

II. Advertencias sobre la epilepsia.
Algunas personas pueden sufrir ataques epilépticos y desmayos al recibir fuertes estímulos visuales, como cambios repentinos de imagen o repeticiones de formas geométricas simples, destellos o explosiones, y podrían sufrir ataques al jugar a videojuegos que contengan dichos estímulos, incluso aunque no tengan antecedentes médicos o no hayan padecido nunca un ataque..
Si usted o un miembro de su familia ya ha padecido síntomas relacionados con la epilepsia (ataques o desmayos) al recibir estímulos visuales, consulte a su médico antes de jugar. 
Se recomienda a los padres que vigilen a sus hijos mientras juegan con videojuegos. Si usted o su hijo experimentan mareos, alteración de la visión, espasmos oculares o musculares, desorientación, movimientos involuntarios o convulsiones, o pérdida momentánea de consciencia, deje de jugar inmediatamente y consulte con un médico.

Artículo 6. Código de conducta del usuario.
El usuario no utilizará el Sitio, el Juego ni los productos y servicios disponibles en detrimento de los intereses de Whybe Online o de sus socios, ni para fines que vayan en contra de la legislación actual. El usuario cumplirá las normas de conducta (en adelante, el «Código de conducta») que se detallan a continuación.
El incumplimiento total o parcial del Código de conducta supondrá la suspensión o cancelación de la Cuenta, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Artículo 14 del presente documento, sin perjuicio al derecho a reclamar o de tomar las acciones legales a las que Whybe Online tuviera derecho para ser indemnizado por el perjuicio ocasionado.
La suspensión o cancelación de una Cuenta por tales motivos no dará derecho a ningún tipo de compensación.
6.1. El usuario deberá abstenerse de guardar, mostrar, distribuir o difundir, por cualquier medio que Whybe Online ponga a su disposición, palabras, documentos, archivos, imágenes, mensajes o cualquier otro tipo de información o elementos:
(i) de carácter violento, obsceno, ofensivo, amenazador, abusivo, pornográfico, difamatorio o racista.
(ii) que promueva el odio, la discriminación o la violencia, que promueva la comisión de crímenes o delitos o el consumo de sustancias prohibidas, o que promueva el suicidio.
(iii) que pueda cuestionar el respeto al ser humano y a su dignidad, la igualdad de género y la protección de niños y adolescentes.
(iv) de una naturaleza que comprometa la propiedad intelectual. De esta manera, está prohibido utilizar marcas registradas o proporcionar a otros jugadores obras protegidas por la propiedad artística y literaria, como, por ejemplo, obras musicales o audiovisuales que, concretamente: 
(v) contengan virus.
(vi) procedan de información publicitaria.
(vii) actúen, en términos generales, en contra de la legislación vigente.

6.2. Las normas anteriores también son de aplicación al nombre escogido por el usuario para su Cuenta, además de su nombre de usuario, el nombre de su personaje y, en general, cualquier nombre visible al resto de usuarios.
Estas reglas también serán de aplicación a todos los nombres que se escriban o suenen de forma parecida.

6.3. El usuario deberá abstenerse de usurpar la identidad de Whybe Online o de cualquiera de los miembros de su equipo. El usuario deberá abstenerse de escoger el mismo nombre para su personaje y para el nombre de usuario de su Cuenta. En términos más generales, el usuario no deberá utilizar un nombre que pueda confundirse con Whybe Online o con sus miembros.
A continuación, se ofrece una lista no exhaustiva de nombres que no deberán utilizarse como nombres de usuario: Gravity, Whybe Online, Gravity International, Ragnarok, Ragnarok Online, Game Master, GM, Senior Game Master, Senior GM, Junior Game Master, Junior GM, Game Counselor, GC, Senior Game Counselor, Senior GC, Junior Game Counsellor, Junior GC, Test, Tester, Review, REVIEWER.

6.4. El usuario deberá abstenerse de acosar o amenazar a otros usuarios. Está especialmente prohibido el envío masivo de mensajes de correo electrónico a otros usuarios.
El usuario no divulgará información personal real de ningún usuario por ningún medio ofrecido por Whybe Online.

6.5. Bajo ningún concepto el usuario podrá aprovechará los defectos técnicos para su beneficio o el beneficio de terceros. El usuario deberá abstenerse de saquear los botines (dinero virtual, objetos…) ganados por otro usuario tras un combate. 
El usuario respetará las reglas del Juego indicadas en el Sitio.

6.6. El usuario no creará, utilizará, difundirá ni intentará utilizar ningún programa que no esté distribuido por Whybe Online con el fin de modificar las características de su Cuenta o la de un tercero y que pueda comprometer los servidores o los intereses de Gravity.
En concreto, el usuario no modificará ni copiará el Juego total o parcialmente, ni empleará programas espía con la finalidad de recabar información sobre el Juego u otros jugadores, ni utilizará programas que simulen la actividad real de juego (bots).

6.7. El usuario deberá abstenerse de entregar, intercambiar, comprar, vender, alquilar o prestar su Cuenta, así como cualquier objeto, personaje, dinero virtual o cualquier otro elemento del Juego, ya sea de forma gratuita o a cambio de dinero real.
Asimismo, el usuario se abstendrá de entregar, intercambiar, comprar, vender, alquilar o prestar su Cuenta, así como cualquier objeto, personaje, dinero virtual o cualquier otro elemento del Juego, ya sea de forma gratuita o a cambio de dinero real, salvo cuando así se indique expresamente en el Juego.
El usuario deberá también abstenerse de guardar, mostrar, distribuir o divulgar, por ningún medio ofrecido por Whybe Online, palabras, documentos, archivos, imágenes, mensajes u otra información o elemento que por su naturaleza promueva o sugiera a terceros cometer alguna de las acciones mencionada anteriormente.
Whybe Online no será, en ningún caso, responsable del desconocimiento de las prohibiciones establecidas en el Artículo 6.7.

6.8 La seguridad de una Cuenta quedará bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. Whybe Online no será responsable de los daños que una Cuenta o un equipo informático pudiese sufrir tras la pérdida o el intercambio de los datos de acceso de dicha Cuenta. Whybe Online no será, en ningún caso, considerada responsable de los robos o las modificaciones efectuados a una Cuenta. El titular de la Cuenta reconoce también que es el supuesto usuario de la Cuenta y que será responsable de las acciones realizadas en la Cuenta o que se realicen con ella. El usuario reconoce que quedan bajo su responsabilidad, y no bajo la de Whybe Online, todas las comunicaciones electrónicas y los contenidos enviados desde su equipo y que el uso realizado de los servicios ofrecidos deberá ser lícito.

Artículo 7. Obligaciones de Whybe Online.

7.1. Whybe Online hará todo lo posible para que la Cuenta del Usuario esté accesible y para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y del Juego.
Se informará a los usuarios que el acceso al Sitio y al Juego quedará interrumpido todos los jueves desde 8 h hasta las 14 h para realizar tareas de mantenimiento.

7.2. A excepción de los apartados del Sitio y del Juego bajo responsabilidad de Whybe Online, Whybe Online no se hará responsable de las dificultades de acceso al Sitio y al Juego provocadas por las condiciones de acceso a internet de cada usuario o, en líneas generales, del mal funcionamiento o de las interrupciones en la Cuenta del usuario ocasionadas por fuerza mayor.
Whybe Online no se hará responsable de las pérdidas de datos, archivos o, en general, de ningún perjuicio causado porque el usuario no haya guardado los resultados o las modificaciones.

7.3. Whybe Online garantizará, en la medida de sus posibilidades, la protección contra las intrusiones en el sistema informático del Usuario que puedan ser causadas por el uso de un producto o servicio de Gravity.
Teniendo en cuenta el estado de la técnica, Whybe Online hará todo lo posible por eliminar y corregir pequeños errores técnicos, ortográficos y de visualización que pudiesen contener el Sitio y el Juego y que no afecten el acceso al Juego o la conservación de los datos del usuario relativos a su progreso en el Juego (niveles, equipamiento, puntos...).

7.4. Salvo que la ley indique lo contrario o por las determinadas condiciones estipuladas expresamente entre Whybe Online y el usuario, este último reconoce y acepta que: 
- El Sitio, la información y los productos y servicios se ofrecen «tal cual».
- El uso de estos quedará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. En el caso de usuarios menores de edad, corresponde a sus tutores legales asumir su responsabilidad. 
- Whybe Online rechazará cualquier responsabilidad si no se respetan las presentes condiciones de uso. Whybe Online no se hará responsable de los perjuicios directos o indirectos que se deriven de usos que no cumplan las presentes Condiciones del Sitio y del Juego. 
- Las comunicaciones orales o escritas entre Gravity y el usuario no se considerarán como una garantía no estipulada en las condiciones de uso. 
- Whybe Online no se responsabilizará de errores u omisiones cometidos por el usuario.

7.5. Whybe Online no garantizará el uso de productos y servicios de terceros, en particular, pero sin limitación, programas de descompresión y lectores independientes.
Asimismo, Whybe Online no se hará responsable de páginas web con enlaces al Sitio que no sean propiedad de Whybe Online ni de enlaces en el Sitio que conecten con páginas web que sean propiedad o estén editadas por terceros, si el contenido gestionado y editado por terceros no cumple la normativa francesa, europea o internacional. 

Artículo 8. Finalización de la venta del juego por Whybe Online SAS.

Whybe Online SAS informará a sus suscriptores 30 (treinta) días antes de la fecha en la que el Juego deje de venderse y mantendrá el Juego durante dicho período.
Asimismo, Whybe Online SAS dejará de proponer el Servicio Premium durante los 30 (treinta) días antes de que el Juego deje de estar a la venta. Transcurrido dicho plazo, dejará de funcionar la renovación automática del Servicio Premium (de conformidad con los términos de cálculo establecidos más adelante en el Artículo 14).

Artículo 9. Datos personales y seguridad.

La recogida y el tratamiento de los datos personales del usuario en el sitio se ajusta a la ley francesa n.º 78-17, del 6 de enero de 1978, sobre informática, archivos y libertades (la ley «Informatique et Libertés»), modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, tal y como figura en nuestra política de privacidad.

Artículo 10. Propiedad intelectual.

La información, los productos y servicios, los nombres y los elementos sonoros y visuales que se encuentran en el Sitio, así como el presente documento, se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual y son propiedad de sus respectivos autores: Gravity, sus socios y autores o cesionarios han dado su consentimiento para poder ser presentados sus contenidos en el Sitio.
Gravity concederá al usuario el derecho personal, exclusivo y no transferible de utilizar el software que le permitirá acceder al Juego (en adelante, «el Software») con la finalidad única de acceder al Juego.
De acuerdo con la legislación, solo se podrá realizar una copia de este software exclusivamente por cuestiones de seguridad y para su archivo.
El usuario no reproducirá, alterará ni adaptará el Software, así como tampoco lo pondrá a disposición de terceros para comercializarlo ni para prestarlo. El usuario no llevará a cabo reparaciones de errores del Software por sí mismo ni encargará dichas reparaciones a terceros. 
El usuario no descompilará, traducirá el código objeto del Software ni permitirá que lo lleven a cabo terceros, a menos que se realice conforme a y estrictamente dentro de los límites establecidos por la legislación. Si el usuario quisiera obtener información para poder interoperar con el Software, deberá consultar a Gravity antes de descompilarlo para saber si es posible acceder a dicha información de forma rápida y sencilla.
Salvo que se diga lo contrario, no se concederá ningún derecho tácito en caso de cese, modificación o reproducción, en cualquier tipo de formato, total o parcial del Sitio, del Juego, o de cualquier otro producto, servicio o marca propiedad de Gravity o de sus socios. 
Por consiguiente, queda totalmente prohibida la comunicación pública, total o parcial, gratuita o como servicio de pago, por cualquier medio o canal de comunicación, de todos o parte de los elementos que componen el Sitio o el Juego, sin el consentimiento de los cesionarios. Dicha acción será objeto automáticamente de las acciones legales pertinentes.
La creación de enlaces de hipertexto (simples y profundos) al Sitio estará sujeta al previo consentimiento expreso de Whybe Online.

Artículo 11. Pago.
Salvo en algunos casos, nuestras tarifas se indican en euros y con todos los impuestos incluidos (sin tener en cuenta los costes de conexión a internet, que deberá abonar el usuario). Nuestras tarifas no tienen en cuenta los tipos de cambio ni los posibles gastos derivados de un modo de pago determinado. 
Con la finalidad de adquirir el mejor contenido o servicios nuevos, el jugador deberá antes comprar crédito en moneda virtual (Karat) para su cuenta mediante una de las formas de pago que ofrece el sitio. El usuario no tendrá derecho al reembolso de esta moneda virtual, que solo se puede utilizar en los servicios y juegos en línea ofrecidos por Whybe Online. El contenido opcional se adquirirá en la tienda en línea Ragnarok Online iShop, sujeta a las presentes Condiciones generales de uso.
Whybe Online SAS se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso. No obstante, los productos y servicios que se presentan en el Sitio se facturarán al cliente sobre los precios anunciados en el sitio en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 12. Versiones del juego Self-Service, Premium Service y No-obligation. 
12.1. Tras la creación de la Cuenta, el acceso al Juego será gratuito e ilimitado (sin tener en cuenta los costes de conexión a internet). El Juego dispondrá, no obstante, de contenido de pago (disponible tanto en ragnarokonline.fr como en ishop.ragnarokonline.fr). Whybe Online establecerá el precio de este contenido y lo comunicará al jugador mientras se realiza el pedido. Whybe Online se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. 
Lo dispuesto anteriormente en los Artículos 3 1.º ii), 3 3.º, 13 y 14 no será aplicable a aquellos usuarios no suscritos al Servicio Premium o a la versión No-obligation del juego (SMS y Audiotel).
Los usuarios que solo tengan acceso gratuito a la versión Self-service del Juego no podrán reclamar responsabilidades a Gravity por ningún motivo.
12.2. Las suscripciones al Servicio Premium y la versión No-obligation del juego (SMS y Audiotel) se abonarán por adelantado y NO DARÁN DERECHO A REEMBOLSO ALGUNO del crédito de tiempo adquirido sin utilizar. Whybe Online no se responsabilizará de errores u omisiones cometidos por el usuario.

Artículo 13. Duración.
La suscripción dará comienzo en el momento en que se active en los servidores de Whybe Online. Si el pago es inmediato (por CB, Audiotel u otras formas de pago), la activación se realizará inmediatamente.
En los demás casos, la activación se realizará al recibir el pago. El Servicio Premium es una suscripción mensual que se renueva mediante consentimiento tácito y que ofrece contenido y opciones adicionales. En el sitio ragnarokonline.fr hay disponible una lista de los contenidos y opciones.

Artículo 14. Cancelación
14.1. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Para ello, deberá hacer clic el enlace «Cancel my subscription» (cancelar mi suscripción) en el apartado «Account» (Cuenta) del Sitio para informar a Gravity de su decisión, al menos siete (7) días antes de la finalización de su suscripción actual.
Su suscripción quedará cancelada transcurridos siete (7) días.
14.2. La cancelación de las suscripciones a los Servicios Premium no dará derecho a reembolso alguno, excepto en los casos en que se haya aceptado cancelar la renovación. 
Si la suscripción no se aprovecha y Gravity no recibe una solicitud de cancelación para el periodo de suscripción, no habrá derecho a reembolso.
14.3. En virtud de la ley, Gravity se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta sin previo aviso en los siguientes casos:
(i) que la tarjeta de crédito del usuario no tenga fondos o haya caducado. Gravity señalará que la cuenta del usuario podrá ser suspendida o cerrada si, en el momento de renovar la suscripción a Gravity o de cobrar un servicio, no se ha podido realizar el cobro porque la tarjeta de crédito del usuario ha expirado.
(ii) que a Gravity le haya sido imposible, por culpa del usuario, autentificar o verificar la información aportada durante el registro.
(iii) el incumplimiento por parte del usuario de alguna de las obligaciones contraídas en virtud del Código de conducta, de acuerdo con la escala de sanciones del Anexo 1 del presente documento. Con arreglo a dicho Anexo, en caso que el usuario cometa un incumplimiento grave del Código de conducta, Gravity podría, por disposición de ley, cancelar la Cuenta sin previo aviso.
En las situaciones mencionadas anteriormente en el Artículo 14.2 (i) y (iii), la Cuenta se cancelará por disposición de ley a consecuencia de un requerimiento de cesación que no haya surtido efecto durante siete (7) días a partir de su recepción.
14.3. En caso que la Cuenta sea suspendida o cancelada, por iniciativa de Gravity, por uno de los motivos anteriores, el usuario perderá el acceso a su Cuenta, así como los datos que contenga. El usuario no recibirá reembolso alguno, ni total ni parcial. 
14.3. En virtud de la ley, Gravity se reservará el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta sin previo aviso en los siguientes casos:
(i) que la tarjeta de crédito del usuario no tenga fondos o haya caducado. Gravity señalará que la cuenta del usuario podrá ser suspendida o cerrada si, en el momento de renovar la suscripción de Gravity o de cobrar un servicio, no se ha podido realizar el cobro porque la tarjeta de crédito del Usuario ha caducado.
(ii) que a Gravity le haya sido imposible, por culpa del usuario, autentificar o verificar la información aportada durante el registro.
(iii) el incumplimiento por parte del usuario de alguna de las obligaciones contraídas en virtud del Código de conducta, de acuerdo con la escala de sanciones del Anexo 1 del presente documento. Con arreglo a dicho Anexo, en el caso que el usuario cometa un incumplimiento grave del Código de conducta, Gravity podría, por disposición de ley, cancelar la Cuenta sin previo aviso.
En las situaciones mencionadas anteriormente en el Artículo 14.2 (i) y (iii), la Cuenta se cancelará por disposición de ley a consecuencia de un requerimiento de cesación que no haya surtido efecto durante siete (7) días a partir de su recepción.
14.3. En caso que la Cuenta sea suspendida o cancelada, por iniciativa de Gravity, por uno de los motivos anteriores, el usuario perderá el acceso a su Cuenta, así como los datos que contenga. El usuario no recibirá reembolso alguno, ni total ni parcial.

Artículo 15. Fuerza mayor.

La responsabilidad de Whybe Online quedará eximida en caso de fuerza mayor o de causas externas que le impidan cumplir sus obligaciones, más concretamente, en caso de fallo técnico independiente de la voluntad de Gravity, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, agitaciones sociales, actos arbitrarios de la administración u otras circunstancias que escapen del control de Gravity. 

Artículo 16. Atención al cliente y asistencia técnica.

Para obtener más información sobre el Juego, póngase en contacto con Whybe Online Customer Service (servicio de atención al cliente de Whybe Online), al que podrá acceder en el apartado «Help» (Ayuda) del Sitio.
En el apartado «HELP» (Ayuda) del Sitio también podrá encontrar la información técnica y comercial (FAQ) del Juego.

Artículo 17. Advertencia sobre la adicción.

Whybe Online SAS informa al usuario de los riesgos y peligros de un uso prolongado del servicio, ya que puede causar adicción o dependencia.
Gravita Europe SAS no se hará responsable de la dependencia o adicción a sus servicios.
Para obtener más información sobre este tema o en caso de producirse algún problema, invitamos al usuario a que contacte con la organización PédaGoJeux, a través de su sitio web: http://www.pedagojeux.fr.

Artículo 18. Ley aplicable.

De conformidad con el Artículo 17 de la ley francesa sobre la confianza en la economía digital, este Sitio estará sujeto a la legislación francesa.		
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