RAGNARÖK ONLINE Site officiel : www.ragnarokeurope.com

SUNUCU DURUMU

Güncelleme tarihi 2018-04-27 06:40:06

Account UP Zone 05 UP
Inter UP Zone 06 UP
Character UP Zone 07 UP
Zone 01 UP Zone 08 UP
Zone 02 UP Zone 09 UP
Zone 03 UP Zone 10 UP
Zone 04 UP

Sunucular:
Çevrim içi

  • UP
  • UP
  • UP
  • UP
GIRIŞ YAP
INSCRIPTION
F.A.Q.

ABONELİK VE EŞYA SATIN ALMA

Premium / İnfinity / Allopass / Karats / iShop ile ilgili bir sorunum var.


Premium / İnfinity / Allopass / Karats / iShop ile ilgili herhangi bir sorununz varsa lütfen ödeme partnerlerimizden Nexway ile görüşerek durumunuzu iletin. Mesajınızı iletmek için: https://www.gravity-gateway.com/contact.php adresini kullanabilirsiniz.

Gravity Gateway'de satın aldığım karats paketi elime ulaşmadı.


Karats paketlerini satın alırken yaşayacağınız herhangi bir sorunda, lütfen aşağıdaki butona tıklayarak bizimle iletişime geçin. İhtiyacımız olan bilgiler: - Karats paketi türü - Ödeme yöntemi - Satın alma tarihi - Hesap ismi - Allopass kodu (eğer gerekirse)

İLETIŞIM

Satın aldığım 5/10/15 günlük bir Premium Hizmet Planı elime ulaşmadı.


Sarın aldığınız 5/10/15 günlük bir Premium Hizmet Planı etkinleşmiyorsa, aşağıdaki bilgileri bize iletmelisiniz: - Eklenen plan türü - Satın alma tarihi - İşlem yapılan hesap kimliği

İLETIŞIM

İNFİNİTY SERVICE

Satın aldığım Sınırsız Hizmet etkinleşmedi


Satın alınan Sınırsız Hizmetin etkin hale gelmesi 48 saat sürebilir. Daha sonra Sınırsız nesneleri alabilmeniz için e-posta adresinize bir doğrulama mesajı alacaksınız. Eğer bu süre zarfında ilgili herhangi bir e-posta almazsanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz. - Satın alma tarihi - İşlem yapılan hesabın kimliği

İLETIŞIM

İSHOP

Ishop'da sorun yaşıyorum


Ishop’da yaşadığınız herhangi bir sorunda lütfen aşağıdaki bilgilerle beraber bizimle iletişime geçin. - Hesap Adı - Nesneyi satın aldığınız karakterin ismi - Satın aldığınız nesne. - Sorunun tanımı.

İLETIŞIM

KAFRA OPERASYONLARI

Kafra operasyonları ile ilgili bir sorun yaşıyorum ve hata alıyorum.


Lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin: - Kullanıcı adı - Kullanılan Kafra operasyonu - Bir ekran görüntüsü (sorunu gösteren)

İLETIŞIM

HESAP ERİŞİM

Kullanıcı adı / şifremi unuttum.


Eğer şifrenizi ya da kullanıcı adınızı unuttuysanız sitede bulunan "Kullanıdı adımı unuttum ya da Şifremi unuttum linkini kullanarak şifre ya da kullanıcı adınızı hatırlayabilirsiniz :

Aktif edilmiş hesabımla oyuna giremiyorum.


Lütfen giriş yaparken yazdığınız kullanıcı adınız ve şifrenizin doğru olduğuna emin olun : - kullanıcı adınız ya da şifrenizin başına ya da sonuna boşluk eklemediğinizden emin olun - şifrenizde özel karakterler kullanmadığınızdan emin olun - Şifremi unuttum seçeneğini kullanarak yeni bir şifre edinmeye çalışın. Eğer hala giriş yapamıyorsanız lütfen hesap bilgilerinizide paylaşarak destek ekibi ile iletişime geçin.

İLETIŞIM

Eposta hesabımı değiştirmek istiyorum


Eğer hesabınıza ait epostada herhangi bir değişiklik yapmak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşın: - Kullanıdı adı - Hesaba ait mevcut eposta adresi - Hesaba eklenecek yeni eposta adresi Size kimliğinizi kanıtlamanızı isteyen bir eposta göndereceğiz. Adınız soyadınız ve doğum tarihinizin olduğu bir epostayı (diğer bilgileri saklayabilirsiniz) eposta ekine koyarak bize iletebilirsiniz.

İLETIŞIM

Bir mesajı silemiyorum


Elektronik posta adresinizin 24 karakterden fazla olmadığına dikkat edin. Eğer geçiyorsa, adresi değiştirmelisiniz. Adresi değiştirmek için “Hesabımın e-posta adresini değiştirmek istiyorum” seçeneğine göz atın.

OYUNİÇİ PROBLEMLER

Bazı görev eşyaları, sebepsizce kayboldu.


Kaybolen herhangi bir eşyanızı bulmamız için aşağıda belirtilmiş bilgileri bizimle paylaşın:"" - Kullanıcı adı - Kaybolma tarihi - İlgili karakter(ler)in isimleri - Kaybolan eşyalar ile ilgili bilgiler - kaybolma şekli / quest bilgisi ve daha fazlası.

İLETIŞIM

Karakterimle giriş yapamıyorum.


Sorununuzu giderebilmemiz için bizimle iletişime geçin. Sorunun detaylarını ve sorunu yaşadığınız karakterin ismini bize bildirin.

İLETIŞIM

Kıyafet / saç renkleri değiştirme kuponları ile ilgili bir sorun var.


Bu konu ile ilgilenebilmemiz için bizimle aşağıdaki bilgileri paylaşın: - Kullanıcı adı - Karakter adı - Kuponların nerde bulunacağı ve daha fazla bilgi (mümkünse)

İLETIŞIM

Görevlerden birisi bloklanmis gibi ve ben bitiremiyorum.


Bu sorunla ilgilenebilmemiz için, destek ekibine aşağıdaki bilgileri içeren bir eposta gönderebilirsini: - Kullanıcı adı - Sorun yaşayan karakter(ler)in isimleri - Quest adı - Takıldığınız bölüm - Engellenme sebebi ile ilgili bilgi (mümkünse)

İLETIŞIM

Bir bug/exploit rapor etmek istiyorum.


Bu sorunla ilgilenebilmemiz için, destek ekibine aşağıdaki bilgileri içeren bir eposta gönderebilirsiniz: - Hesap adı - Problem yaşayan karakter(ler)in isimleri - Yaşadığınız problem ile ilgili bilgi (Imümkünse ekran görüntüsü)

İLETIŞIM

Guildiniz kalemizden Treasure Boxes toplayamıyor.


Aşağıdaki bilgileri içeren bir epostayı tarafımıza iletin: - Guild adı - Kale adı - Treasure Boxes'ın alınamadığı tarih - Guild Liderinin TB'leri alabileceği uygun zaman aralığı

İLETIŞIM

Tanrısal bir ekipmana isim koymak/değiştirmek istiyorum.


Lütfen Tanrısal Ekipmanlar hakkında detaylı bilgi edinmek için aşağıdaki link üzerinden forumu ziyaret edin:http://forum.ragnarokeurope.com/ro/index.php?/topic/22308-godly-equipment-naming-campaign/.

İLETIŞIM

Oyundayken belli belirsiz bağlantım kopuyor.


Sorununuzu inceleyebilmemiz için formu doldurun ve öğretici yardım için butona tıklayın.

İLETIŞIM

Oyun ile ilgili sorum/sorunum var.


Ragnarok Online ile ilgili her türlü sorununuz için lütfne bizimle iletşime geçin.

İLETIŞIM

ABUSE & KARAKTER BANLANMASI

Diğer oyuncular art niyetli/kötü şekilde davarnıyor/konuşuyorlar.


Eğer belirtilen sorunlardan birisini yaşıyorsanız: Hakaret, Kill Steal (KS), Mob Steal, Mobbing, DB/Bloody Branch Abuse, MVP support, Map Bloklama ya da Yetenek kullanımı. Aşağıdaki bilgileri içeren bir epostayı bize iletin. - Abuse tipi - İlgili karakter(ler)in adı - Hakaret için bir ekran görüntüsü ve diğer herşey için bir video. Lütfen gönderdiğiniz video / ekran görüntüsünde hakaret ya da yasak olan diğer herşeyin görüntülenebilir olduğuna ve karakter isimlerinin bulunduğuna emin olun Savechat komutu kullanılarak kayıt edilen konuşmaları çok kolay değiştirilebilir olduğundan kanıt olarak kabul etmediğimizi bilmenizi isteriz.

İLETIŞIM

Bir oyuncu eşya/servis/hesabını gerçek para karşılığı satmak istiyor.


Lütfen eşya/servis ya da hesapları gerçek para karşılığı satmanın kesinlikle yasak olduğunu unutmayın. Bu tip davranışlar sonucunda hesabınızın sonsuza kadar kapatılacağını hatırlatırız. Bu tip davranışlar ya da girişimlerde bulunan oyuncuları şikayet etmek için tarafımıza aşağıdaki bilgileri ulaştırın: - İlgili karakter(ler)in isimleri - Alım/satım girişimini kanıtlayan bir eposta Lütfen tarafımıza göndereceğiniz video / ekran görüntüsünde ilgili karakter isimlerinin bulunduğuna emin olun Savechat komutu kullanılarak kayıt edilen konuşmaları çok kolay değiştirilebilir olduğundan kanıt olarak kabul etmediğimizi bilmenizi isteriz. Lütfen eşya/servis ya da hesapları gerçek para karşılığı satmanın kesinlikle yasak olduğunu unutmayın. Bu tip davranışlar sonucunda hesabınızın sonsuza kadar kapatılacağını hatırlatırız.

İLETIŞIM

Karakterlerimden birisi hapiste ve nedenini bilmiyorum


Eğer karakterlerinizden birisi hapisteyse ve sebebini bilmiyorsanız aşağıdaki bilgileri bize ulaştırın: - Hesap adı - Karakter adı - Karakterinizi hapiste bulduğunuz tarih

İLETIŞIM

Hesabım / forum hesabım banlanmış ve sebebini bilmiyorum.


Eğer hesabınız banlandıysa ve nedenini bilmiyorsanız lütfen bize aşağıdaki bilgi ile birlikte sorunu özetleyen bir eposta gönderiniz. - Hesap adı

İLETIŞIM

BOT VE 3. PARTİ PROGRAM KULLANANLARI RAPORLAMA

Bir karakterin garip davranışlarını size haber vermek istedim.


Eğer garip davranışlarda bulunan bir karakter dikkatinizi çektiyse ve onun bir bot olduğunu düşünüyorsanız bize aşağıdaki bilgileri içeren bir rapor gönderebilirsiniz - Karakter(ler)in isim(ler)i - Karakter(ler)in sınıf(lar)ı - Harita(lar) ve koordinat /where yazarak görebilirsiniz. - Duruma göre ekran görüntü(ler)i ya da video(lar)

İLETIŞIM

WEB SİTESİ İLE İLGİLİ

Sitede bir hata/uyarı ile karşılaşıyor yapmak istediğimi yapamıyorum


Eğer doğrulama kısmını bulamıyor ya da bir hata ile karşılaşıyorsanız yaşadığınız sorun ile ilgili bize bilgi gönderebilirsiniz (mümkünse ekran görüntüsü)

İLETIŞIM

TOPLULUK / FAN SİTESİ / ARAÇLAR

Bir etkinlik önerim var.


Ekibimize fikirlerinizi önererek Ragnarök Online’nın bir parçası olun! Önerileriniz için foruma girerek Community Helpers Center > Event Guild bölümü ziyaret edin.

Bir Fan Site kurmak istiyorum


Lütfen bize site ile ilgili bilgi gönderin. Lütfen unutmayın, Gravity Europe bu tip önerileri kabul etme ya da red etme hakkını saklı tutar.

İLETIŞIM

Bir tool geliştirdim ve destek istiyorum.


Lütfen bize isteğiniz, geliştirdiğiniz tool, ne işe yaradığı ne şekilde kullanıldığı gibi bilgileri ayrıntılı şekilde gönderin. Gravity Europe istekleri kabul etme ya da red etme hakkını saklı tutar.

İLETIŞIM

Topluluk hakkındaki genel sorular ve yarışmalar


Önerilerinizi dikkate alabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşın: - Etkinlik adı - Etkinlik için gerekli eşyalar - Hikaye (NPC Diyalogları) - Ödül(ler)

İLETIŞIM
Şu anda, Loyalty Shop mağazasında : Item
Angeling Hat
10 000

SATIN AL

Kafra Fidélité
Kafra Operations
Goodies - FABZAT
Twitter
OYUNU İNDIR
FANKIT İNDIR
PEGI - Violence PEGI - 12
Gravity Europe

© 2017 Whybe Online SAS. All Rights Reserved

Whybe Online Hakkında - Gizlilik Politikası - Genel Koşullar