Aggiornato 2019-02-15 20:00:03
Account ![]() |
Zone 05 ![]() |
Inter ![]() |
Zone 06 ![]() |
Character ![]() |
Zone 07 ![]() |
Zone 01 ![]() |
Zone 08 ![]() |
Zone 02 ![]() |
Zone 09 ![]() |
Zone 03 ![]() |
Zone 10 ![]() |
Zone 04 ![]() |
Server:
Online
Per qualsiasi problema inerente il Servizio Premium a rinnovo mensile che puoi acquistare sul nostro portale Gravity Gateway, utilizza il supporto del portale tramite questo link: https://www.gravity-gateway.com/contact.php
CONTATTACIPer qualsiasi problema inerente i pacchetti carati, si prega di contattarci in inglese, francese o tedesco tramite il pulsante qui sotto. Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: - nome del pacchetto carati - metodo di pagamento - Data di acquisto - ID account interessato
CONTATTACISe hai acquistato un Piano Servizio Premium da 5/10/30 giorni ma non è stato attivato, inviaci una comunicazione con i dettagli seguenti : - tipo di piano acquistato - data di acquisto - ID account interessato.
CONTATTACITieni presente che possono essere necessarie fino a 48 ore per l'attivazione dell'abbonamento Infinity; riceverai un'e-mail di conferma che ti consentirà di scegliere gli elementi Infinity. Se trascorso questo periodo di tempo non avrai ricevuto l'e-mail, inviaci una comunicazione con i dettagli seguenti : - data di acquisto - ID account interessato.
CONTATTACIContattaci per qualsiasi problema relativo all'Ishop inviandoci i seguenti dati: - Nome Utente - Nome del personaggio col quale hai comprato l'oggetto - L'oggetto comprato - Descrizione del problema
CONTATTACISe un'operazione Kafra che hai ordinato non è stata eseguita o hai riscontrato un errore durante la sua convalida, inviaci una comunicazione con le informazioni seguenti: - account interessato - tipo di operazione Kafra utilizzata - descrizione dell'errore, se ne hai riscontrato uno.
Se hai dimenticato il login o la password del tuo account, utilizza l'opzione "Login dimenticato?/Password dimenticata?" che si trova nell'angolo superiore sinistro della finestra "Accedi" del sito web.
CONTATTACIVerifica di non aver commesso un errore durante l'inserimento di nome utente e/o password : - accertati di non aver lasciato uno spazio all'inizio o alla fine del tuo nome utente e/o password - verifica che la password non superi i 20 caratteri - accertati di non utilizzare caratteri speciali nella password - prova a modificare la password dell'account mediante l'opzione "Password dimenticata?" del sito web. Se ancora non riesci ad accedere, inviaci una comunicazione indicando l'ID account interessato.
CONTATTACISe desideri modificare l'indirizzo e-mail del tuo account di gioco, inviaci le informazioni seguenti : - nome utente dell'account - un nuovo indirizzo e-mail che sarà collegato all'account. Riceverai una risposta con la richiesta di inviarci la scansione di un documento d'identità che mostri le tue generalità e la data di nascita (le altre informazioni possono essere occultate); nella risposta sarai in grado di allegare la tua fotografia.
Controlla che il tuo indirizzo e-mail non superi i 24 caratteri, altrimenti sarà necessario modificarlo. Per modificare l'indirizzo e-mail del tuo account di gioco, inviaci le informazioni seguenti : - nome utente dell'account - un nuovo indirizzo e-mail che sarà collegato all'account. Riceverai una risposta con la richiesta di inviarci la scansione di un documento d'identità che mostri le tue generalità e la data di nascita (le altre informazioni possono essere occultate); nella risposta sarai in grado di allegare la tua fotografia.
CONTATTACIAl fine di consentirci la ricerca dei tuoi oggetti, ti preghiamo fornirci le informazioni seguenti : - il nome utente del tuo account - la data della perdita - il nome dei personaggi interessati - un elenco degli oggetti perduti - circostanze della perdita/missione correlata all'oggetto.
CONTATTACIPer risolvere questo problema comunicaci il nome del personaggio interessato.
CONTATTACITieni presente che tutte le tavolozze dei personaggi sono state ripristinate a causa di un errore che può verificarsi sui lavori di classe 3. Ti invitiamo ad attendere la correzione di questo problema prima di ripristinare il tuo colore. Per quanto riguarda i tuoi coupon, al fine di unirli e consentirne l'uso, comunicaci i dettagli seguenti. - il luogo in cui si trovano i coupon.
CONTATTACIPer consentirci di verificare il tuo account, contatta il team di assistenza e fornisci le informazioni seguenti : - il nome utente del tuo account - il nome dei personaggi interessati - il nome della missione interessata - la fase in cui ti sei bloccato - le circostanze del blocco.
CONTATTACIPer consentirci di indagare su questo problema, contatta il team di assistenza e fornisci le informazioni seguenti : - il nome utente del tuo account - il nome dei personaggi interessati - una descrizione del problema riscontrato.
CONTATTACITieni presente che il modo più veloce per recuperare le tue casse del tesoro mancanti prevede che il leader della gilda acceda a una sessione di chat GM : http://forum.ragnarokeurope.com/ro/index.php?/topic/20124-new-gm-chat-sessions/. Se non ci riesci, puoi prendere un appuntamento con un membro del nostro team Game Master. Per farlo, forniscici le informazioni seguenti : - il nome della gilda - il castello detenuto dalla gilda - la data in cui non è stato possibile raccogliere le casse del tesoro - la disponibilità del leader della gilda a raccogliere le casse del tesoro.
CONTATTACILeggi la discussione nel nostro forum inerente la campagna di denominazione degli equipaggiamenti religiosi e fornisci le informazioni necessarie: http://forum.ragnarokeurope.com/en/index.php?/topic/22308-godly-equipment-naming-campaign/.
CONTATTACIPer poter esaminare il problema devi riempire il modulo e seguire il tutorial cliccando qui.
CONTATTACIPer qualsiasi altra domanda che puoi avere su Ragnarok Online, ti preghiamo di contattarci.
CONTATTACIIf you have been a witness or a victim of the following types of abuses: Insult, Kill Steal, Mob-Training, Mobbing, Dead Branch/Bloody Branch Abuse, MVP Support, Map Blocking and Skill Abuse. Please provide us with the following information: - the type of the abuse. - the name of the concerned character(s). - a screenshot for an insult, a video for every other type of abuse. Please remember that it's essential that the name of the character(s) involved as well as the abuse must be visible on the screenshot / video sent. You can host your screenshots and videos on external media hosting websites. We do not consider savechat in text format as sufficient proof as these files are too easily modified.
CONTATTACIRicorda che acquistare/vendere oggetti, servizi e account in cambio di valuta reale è severamente proibito e può comportare la sospensione permanente degli account coinvolti. Puoi segnalare questo tipo di comportamento fornendoci le informazioni seguenti : - il nome dei personaggi interessati - un'istantanea che mostri il comportamento abusivo perpetrato. Ricorda che è fondamentale che il nome dei personaggi coinvolti nonché l'abuso siano visibili sull'istantanea/video inviato. Non siamo in grado di considerare Savechat in formato testuale una prova sufficiente, poiché questi file sono troppo facili da modificare.
CONTATTACISe uno dei tuoi personaggi è in prigione, forniscici le informazioni seguenti : - nome utente dell'account - il nome del personaggio - la data in cui il personaggio è stato chiuso in prigione.
CONTATTACISe il tuo account è stato sospeso e non hai ricevuto un'e-mail con la motivazione, ti preghiamo di fornirci le informazioni seguenti : - nome utente dell'account.
CONTATTACISe hai notato un personaggio dal comportamento sospetto, puoi inviarci un report con le informazioni seguenti : - il nome del personaggio/i - la classe del personaggio/i - il nome delle mappe (comando /where).
CONTATTACISe hai riscontrato un problema sul nostro sito web, ti preghiamo di contattarci fornendoci una descrizione del problema.
Entra a far parte di Ragnarök Online inviandoci le tue idee! Per farlo utilizza il nostro forum nella sezione Community Helpers Center > Event Guild
CONTATTACIInviaci la richiesta in formato dettagliato e conciso, indicando l'indirizzo del sito web. Gravity Europe si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta.
CONTATTACIInviaci una richiesta in formato dettagliato e conciso. Può inoltre essere utile includere un link per lo strumento.
CONTATTACIPuoi utilizzare questa sezione se hai domande generali riguardo la comunità. Se stai partecipando ad un concorso ricorda di inviare i seguenti dati: - Nome del concorso - File richiesti (es Fan Art Contest) - Ricompense desiderate - Nome utente e del personaggio
CONTATTACIPlease fill out the following form. Please note that an ID document will be requested before we send you any data.
CONTATTACIIf you want to change the First Name, Last Name,the Date of Birth or the Email address link to your game account, please fill out the following form.
CONTATTACIIf you want us to delete the personal data linked to a game account, please fill out the following form. The First Name, Last Name, Date of Birth and Email address will be deleted. Also, you will not be able to recover the game account in case of ID or password loss.
© 2018 Whybe Online SAS. All Rights Reserved
Su Whybe Online - Politica di Privacy - Termini Generali - Personal datas